EĞİTİM DETAYI

Akademi tarafından verilen eğitimlerin detaylarına erişebilir, satın alabilirsiniz.

bookflare

Yolcu Hizmetleri


Yolcu Hizmetleri Operasyon - A01D450 - Sınıf Eğitimi


Yolcu Hizmetleri
  • Konular
  • Hedef Kitle
  • Otorite Onayı
  • Ön Şartlar
  • IATA/ICAO 
  • Yolculuk üzerindeki noktalar
  • Trafik Hakları
  • Havayolu Anlaşmaları
  • Bilet Okuma 
  • Electronic Miscellaneous Document (EMD)
  • Check-in tanımı
  • Manuel Check-in Uygulamaları
  • Boarding
  • Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
  • Endorsement
  • Uçuş Aksaklıkları Manifestosu (FIM)
  • Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler 
  •  Denied Boarding Uygulaması
  • Özel Hizmet Gerektiren Yolcular
  • Müşteri Sadakat Programı
  • Ekstra Seat (EXST)
  • Kabin Bagajı (CBBG)
  • Manuel Interline Bagaj Etiketi 
  • Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
  • Fazla Bagaj Bileti Kuralları ve Uygulaması
  • Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
  • Evcil Hayvan
Türk Hava Yolları’nın ve Türk Hava Yolları’na hizmet veren yer hizmeti kuruluşlarının yolcu hizmetleri ile ilgili departmanlarında çalışan/çalışmayı hedefleyen personeli katılabilir.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)
Yok