Türk Hava Yolları Havacılık Akademisi

TR | EN

EĞİTİM DETAYI

Akademi tarafından verilen eğitimlerin detaylarına erişebilir, satın alabilirsiniz.

Yolcu Hizmetleri

Yolcu Hizmetleri Operasyon - A01D450 - Sınıf Eğitimi

Konular
Hedef Kitle
Otorite Onayı
Ön Şartlar
Gerekli Belgeler
Kritik Bilgiler

IATA/ICAO
Yolculuk üzerindeki noktalar
Trafik Hakları
Havayolu Anlaşmaları
Bilet Okuma
Electronic Miscellaneous Document (EMD)
Check-in tanımı
Manuel Check-in Uygulamaları
Boarding
Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
Endorsement
Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler
Denied Boarding Uygulaması
Özel Hizmet Gerektiren Yolcular
Müşteri Sadakat Programı
Ekstra Seat (EXST)
Kabin Bagajı (CBBG)
Manuel Interline Bagaj Etiketi
Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
Fazla Bagaj Bileti Kuralları ve Uygulaması
Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
Evcil Hayvan

Türk Hava Yolları'nın ve Türk Hava Yolları'na hizmet veren yer hizmetleri kuruluşlarının yolcu hizmetleri memuru/şefi, satış trafik memuru/şefi ile yolcu hizmetlerinde konuları ile ilgili birimlerde görev alan/alacak çalışanlar ve Sivil Havacılık sektöründe faaliyet gösteren veya eğitim iş birliğindeki kurum veya kuruluşların çalışanları.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)

Yok

Bu kurs, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve Türk Hava Yolları kuralları doğrultusunda, Yolcu Hizmetleri birimlerinde Türk Hava Yolları adına çalışan/çalışmayı hedefleyen kişiler için hazırlanmıştır.

10.06.2024 - 14.06.2024

5 gün (5x8 saat)

20.000,00 TRY (KDV Dahil)

Aydınlatma metnini okudum.
(Aydınlatma metni için tıklayınız.)