TR  |  EN

EĞİTİM DETAYI

Akademi tarafından verilen eğitimlerin detaylarına erişebilir, satın alabilirsiniz.

bookflare

Yolcu Hizmetleri

Yolcu Hizmetleri Operasyon - A01D450 - Sınıf Eğitimi


Yolcu Hizmetleri
  • Konular
  • Hedef Kitle
  • Otorite Onayı
  • Ön Şartlar
  • Gerekli Belgeler
  • Kritik Bilgiler
  • IATA/ICAO 
  • Yolculuk üzerindeki noktalar
  • Trafik Hakları
  • Havayolu Anlaşmaları
  • Bilet Okuma 
  • Electronic Miscellaneous Document (EMD)
  • Check-in tanımı
  • Manuel Check-in Uygulamaları
  • Boarding
  • Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
  • Endorsement
  • Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler 
  •  Denied Boarding Uygulaması
  • Özel Hizmet Gerektiren Yolcular
  • Müşteri Sadakat Programı
  • Ekstra Seat (EXST)
  • Kabin Bagajı (CBBG)
  • Manuel Interline Bagaj Etiketi 
  • Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
  • Fazla Bagaj Bileti Kuralları ve Uygulaması
  • Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
  • Evcil Hayvan
Türk Hava Yolları'nın ve Türk Hava Yolları'na hizmet veren yer hizmetleri kuruluşlarının yolcu hizmetleri memuru/şefi, satış trafik memuru/şefi ile yolcu hizmetlerinde konuları ile ilgili birimlerde görev alan/alacak çalışanlar ve Sivil Havacılık sektöründe faaliyet gösteren veya eğitim iş birliğindeki kurum veya kuruluşların çalışanları.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)
Yok


Bu kurs, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) ve Türk Hava Yolları kuralları doğrultusunda, Yolcu Hizmetleri birimlerinde Türk Hava Yolları adına çalışan/çalışmayı hedefleyen kişiler için hazırlanmıştır.


5 gün (5x8 saat)


 20.000,00 TRY (KDV Dahil)




(Aydınlatma metni için tıklayınız.)

© 2024 Turkish Airlines Aviation Academy