EĞİTİM DETAYI

Akademi tarafından verilen eğitimlerin detaylarına erişebilir, satın alabilirsiniz.

bookflare

Yolcu Hizmetleri (Tazeleme)


Yolcu Hizmetleri Operasyon - A01B451 - Blended (E-Learning + Sınıf Eğitimi)


Yolcu Hizmetleri (Tazeleme)
  • Konular
  • Hedef Kitle
  • Otorite Onayı
  • Ön Şartlar

Havayolu Anlaşmaları

Bilet Okuma Alıştırmaları

Türk Hava Yolları Check-in Uygulamaları

Transit/Transfer Yolcu İşlemleri

Uçuş Aksaklık Manifestosu (FIM)

Müşteri Sadakat Programı

Star Alliance Müşteri Sadakat Programı

Turkish Airlines Corporate Club Programı

Star Alliance Upgrade Awards (SAUA)

Star Alliance Airport Team (SAAT)

Yolcu Hizmetleri Personelinin Karşılaşabileceği Senaryolar

Kurallara Uymayan Yolcular

Önemli Mesajlar

Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler

Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü

Fazla Bagaj Bileti/EMDKuralları ve Uygulaması

Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü

Evcil Hayvan

Türk Hava Yolları’nın ve Türk Hava Yolları’na hizmet veren yer hizmeti kuruluşlarının yolcu hizmetleri ile ilgili departmanlarında çalışan ve daha önceden yolcu hizmetleri sertifikasına sahip olan personel katılabilir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) 
Yolcu Hizmetleri eğitim sertifikasına sahip olmak