EĞİTİM DETAYI

Akademi tarafından verilen eğitimlerin detaylarına erişebilir, satın alabilirsiniz.

bookflare

Yolcu Hizmetleri (Tazeleme)


Yolcu Hizmetleri Operasyon - A01D451 - Sınıf Eğitimi


Yolcu Hizmetleri (Tazeleme)
  • Konular
  • Hedef Kitle
  • Otorite Onayı
  • Ön Şartlar
  • Havayolu Anlaşmaları                    
  • Bilet Okuma Alıştırmaları
  • Check-in Uygulamaları 
  • Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
  • Endorsement Uygulamaları
  • Uçuş Aksaklıkları Manifestosu (FIM)
  • Yolcu Hizmetleri Personelinin Karşılaşabileceği Senaryolar
  • Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler 
  • Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
  • Fazla Bagaj Bileti Kuralları ve Uygulaması
  • Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
  • Evcil Hayvan
Türk Hava Yolları’nın ve Türk Hava Yolları’na hizmet veren yer hizmeti kuruluşlarının yolcu hizmetleri ile ilgili departmanlarında çalışan ve daha önceden yolcu hizmetleri sertifikasına sahip olan personel katılabilir.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)
The participants must have A01D450 or A01D550 Airline Passenger Services Certificate.