EĞİTİM

YOUR LEARNING HUB

TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

Kalite Yönetimi - A03E031 - E-Learning

Bu eğitim, sahip olduğumuz ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin ayrılmaz bir parçası olarak Ortaklığımızda uygulanan ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1 gün (1x1 saat)


 30 EUR (KDV Dahil)


Konular:
ISO 10002 standardının kapsamı Atıf yapılan standartlar İlgili terimler ve tarifler, kılavuzluk prensipleri Şikayetleri ele alma çerçevesi Planlama ve tasarım Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması Sürdürme ve iyileştirme

Hedef Kitle:
Genel Katılım

Otorite Onayı:
Yok

Ön Şartlar:
Yok