Duyuru

YOUR LEARNING HUB

IATA AIRPORT SERVICES-PASSENGER HANDLING EĞİTİMİ BAŞLIYOR…14 Ağustos 2015 Cuma



Havacılık Akademisi, 7-11 Eylül 2015 tarihleri arasında “IATA Airport Services-Passenger Handling” eğitimi verecek.

Bu eğitim yolcu hizmetleri yöneticileri, handling acenteleri, diğer müşteri iletişim personeli ve müşteri hizmetleri eğitmenleri için tasarlanmıştır.

Neler öğreneceksiniz:

  • Müşteri istek ve şikâyetlerini profesyonelce karşılama
  • Zor yolcularla uğraşırken kriz durumlarını fırsata dönüştürerek soğukkanlılığını koruma
  • Kuraldışı işlemleri yönetme ve hızlı bir şekilde hataları gidermek için stratejiler yürütme
  • E-biletleri kullanma ve teyit etme
  • Yolcu ve bagaj hizmet standartlarına uyma
  • Meslektaşlarınıza ve çalışanlarınıza bilginizi aktarma


Eğitim Süresi:

5 gün (40 saat)

Dil:

İngilizce

Başvuru ve bilgi için:
E aviationacademy@thy.com
T +90 212 463 63 63 / 13367-12851-12360